Před nákupem v našem e-shopu není nutná registrace předem. 
Registraci doporučujeme stálým zákazníkům. Registrovaný zákazník se přihlásí svým přihlašovacím jménem a heslem a pokračuje v objednávce. V případě, že jste zapomněli heslo, pošleme Vám ho na e-mail, který jste zadali při registraci.

V levém menu jednotlivých kategoriích našeho e-shopu si vyberte zboží. Jestliže se rozhodnete vybrané zboží zakoupit klikněte na ikonu "koupit" ve žlutém poli. Před ikonou "koupit" je kolonka do které můžete napsat požadované množství zboží. Při nákupu LED pásků se množství udává v metrech. Například pokud chcete koupit metr a půl LED pásku napíšete 1,5. 
Po kliknutí na ikonu "koupit" se zboží vloží do košíku a nahoře se objeví hláška "Položka byla přidána do objednávky".

V košíku se nachází Vámi vybrané zboží. Množství zboží můžete v nákupním košíku měnit, nebo zcela odstranit. Do košíku se také dostanete kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu internetových stránek. 
V nákupním košíku lze zvolit způsob dopravy a způsob platby. Detailní rozpis platby a dopravy naleznete v sekci Doprava a platby. Pokud máte v košíku vše co potřebujete, klikněte na ikonu "objednat".

V této sekci se vyplňují údaje nutné pro vyřízení objednávky. Kolonky označené červeným textem jsou povinné. Po vyplnění všech potřebných údajů klikněte na políčko "OK". Prosíme věnujte pozornost správnosti údajů.

Před odesláním objednávky se Vám ukáže její kompletní shrnutí. Zde vidíte všechno objednané zboží, počet kusů, celkovou cenu, cenu za dopravu a adresu pro doručení a fakturační adresu. 
Pokud jsou všechny údaje v pořádku, zaškrtněte Souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, pokud jste se s nimi ještě neseznámili, můžete tak učinit nyní Obchodní podmínky a Reklamační řád. 
Pokud všechny údaje souhlasí zvolte "Dokončit objednávku". V případě, že budete chtít v objednávce nebo v osobních údajích učinit změny zvolte krok "Zpět".

Po odeslání objednávky Vám přijde potvrzující e-mail. Pokud tento e-mail nepřijde do 10 minut po odeslání objednávky kontaktujte nás na e-mailu eshop@dencop.cz
V případě platby bankovním převodem je součástí e-mailu i zálohová faktura, ve které naleznete bankovní spojení, variabilní symbol platby a částku k úhradě. Tuto fakturu, prosím uhraďte. Jakmile obdržíme Vaši platbu na účet, bude zásilka expedována a do e-mailu obdržíte informaci.
Pokud objednáváte zboží na dobírku, je zboží expedováno obratem dle skladové dostupnosti. Ke zboží obdržíte dodací list a fakturu.

O každém kroku ve vyřízení Vaší objednávky budete informováni e-mailem.